【题记】“中国式管理之父”曾仕强先生指出：一个人努力是本份，仅仅努力是不够的，更要用心。集团干部员工在学习了曾先生的讲课视频后，结合工作深入思考，颇受启发。

◆瑞运物业副总经理卢月仁

曾仕强先生关于“仅仅努力是不够的，更要用心”的管理理念，结合集团的管理思想、要求及具体工作，谈一谈我的理解。

正如曾老先生所说，努力工作不过是一个员工应尽的本份，用心工作才是工作的境界和追求。很多时候努力工作未必会达到期待的结果，但是用心工作，离成功的目标就越来越近。用心工作是把工作做好，努力工作是把工作做完，按要求去完成任务。

我们作为物业服务行业，在日常工作中经常会遇到一些棘手的难以处理的问题。例如：前阶段小区2号103室业主家厨房下水道堵塞，污水流满一楼大厅，严重影响业主出行。经过工程部排查，发现是由于地下一层总管堵塞造成一楼污水排不出去。根据以往经验，我们通过人工插片疏通多次不行，进而用高压泵疏通机强压力疏通，仍然不能解决问题。最后请来专业疏通单位现场勘查，他们给出的办法是唯有地下一层地面进行开挖，找出总管，切割疏通。这样的办法虽然能够达到目的，但是工程量极大，维修时间长，成本高。就在大家别无良策的时候，我们的一位员工提出来，能否用家用的管道疏通强力剂来试一试，由于是总管，因此使用剂量要增大。听到这个建议，大家立即行动，将两公斤疏通剂和水混合灌入总管，半小时后看到污水慢慢地下降，我们知道成功了。

通过这件事例，不难看出努力工作不一定获得成功，但用心思考，找对方法就能做到事半功倍的效果。正如集团的管理要求一样，提倡员工建议权，同时工作要掌握方式方法。我理解的用心工作正是这两点所在。所谓方式方法，就是要在工作中积极动脑，不断寻找新办法，新形式。在工作中提升自身意识以达到解决问题的目的。另外要集思广益，发挥员工主观能动性，采纳员工各种建议，员工提出建议，就说明用心在思考过工作问题，无论是否合理，至少说明在努力的提升自己的工作意识，应该得到肯定和表扬。

在今后的工作中，要把努力和用心结合在工作中同步进行。首先要培养自身职业素养和精神；其次要努力提升敬业的精神；再次要把工作当做自己的事业来做；最后要不断总结，积累经验教训。用心工作是对公司的一种尊重，也是对自身的尊重。尽最大努力把工作做到“没有最好，只有更好”。

◆游泳馆教练兼救生王灵灵

当我在看完曾仕强先生的讲课视频后，才意识到其实工作和学习还有“努力”和“用心”之分。我一直以为我对工作的态度很好，踏实、勤快、热情，但是当我听到管理大师曾先生的观点的时候我愣住了，我便在心里默默的问自己，自己到底是属于“努力”还是“用心”？特别是这句话令我感受颇深，“一个人的努力是本份”，“努力不能保证成功，而且努力方向不对，还会有害”。听到这段话，我无比的庆幸，还好我的方向没有错。特别感谢集团和公司领导的引导，通过学习集团的管理思想、管理要求，让我们能够不断梳理思想，明确目标，跟随公司的发展方向努力前进。

“用心”这个词，当我作为救生员坐在岗位上的时候，显的尤为重要。因为我们要对泳客的安全负责，对公司负责，更要对自己的良心负责！今年我在救生组长培训会上看到一些事故视频，都是因为值班救生员没有及时发现泳客溺水而导致的事故……我相信作为当事人在事后肯定会后悔，但是当时值班救生员如果能多用点心，及时发现，就不会有这些事故发生。救生员在岗、不脱岗是“努力”，能否及时发现发生事故苗头则要“用心”，显然“用心”比“努力”更为重要！

通过对这个理论结合实际工作的深入思考，我发现自己还有很多不足之处，及时发现及时改正，今日事今日办毕，绝不拖延推诿，高质量完成任务。工作须用心，细节决定成败，无论做事还是学习，努力更要用心。