（集团财务部  郁冰颖）

        近期的《瑞华管理报》上刊登了诸多同事关于管理制度的文章，作为集团一员，也想浅谈下自己的些许感悟。

        古人云：“没有规矩，不成方圆”。管理制度在我们工作中无所不在，小到个人职责，大到公司发展。特别是我们在工作中如若没有一个规范和标准的话，责和权就难以明确，员工价值也很难体现，同样一件事，若由不同的人去做，所做的过程及结果肯定不同，而有了制度的存在，那么所有事都有了标准，大家围绕着标准去做，统一过程及结果，这才是更好的制度管理。

        为什么集团把制度建设放在如此重要的位置，反复强调管理制度的重要性呢？我想，因为企业大了，机会也多了，同时，问题也多了，“人”的因素也会越来越多。仅瑞华樟园就有近百名员工，再到集团系统各企业，以及今后瑞华美食城将要吸纳的更多新员工。形势的变化，环境的变化，员工的期待，都对集团管理提出了新的要求和期许，那么光靠少数管理层人员去手把手教导、带班、引领或指导那么庞大的员工人数是不现实的，所以，管理制度的重要性也就突显出来了，制度其实是把智慧凝结下来，实现规范化运作，来抑制人为因素导致的结果差别，以期创造更好的绩效。

        制度的实施过程中，一直存在这样的问题，员工没有真正理解企业管理制度及其实施的意义，而只是片面记住几条与自己日常工作息息相关的规定。接受制度的管理之初，员工都会有这样那样的不适应和不舒服，甚至感到束缚。制度培训就是一个非常重要的环节，需要花费精力不厌其烦地去引导，要让员工理解为什么这么做，这么做对集团的发展好处在哪里，对自身的好处在哪里。比如，我们财务会定期和不定期的对仓储物品、厨房物料、酒吧和茶艺库存等进行盘点抽查，可能最初会感觉怎么又要来检查盘点，多一重麻烦的手续。后来发现盘点抽查能很好的杜绝工作中的一些诸如漏盘、错计等小差错，进行及时修正，保证报表与实物的相符合，保证核算毛利率等数据的真实准确。

        从狭窄思维出发，可以认为管理制度是管理员工的，但从更长远的眼光看，缺乏制度的管理，会影响企业的生存发展。管理制度既保障集团的利益，也保障了员工的利益。从这个角度出发，员工能对管理制度有更深刻理解，才会在工作中严格按照制度来执行。

        “政者正也，子帅已正，孰敢不正”。 集团把“模式化、模块化、体系化、制度化”的管理工作要求放在核心区位，我们作为集团一员也要站在集团发展的高度去真正的理解集团的管理制度，那么所有的问题都会迎刃而解，助力集团永续发展。